Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 12 mai 2026
Bienvenue sur PuffMagma.
Cette politique d’expédition décrit les conditions de traitement, de préparation et de livraison des commandes effectuées sur notre site.
1. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures maximum (hors week-ends et jours fériés).
Les commandes passées après 18h peuvent être traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité, les délais peuvent exceptionnellement être prolongés.
2. JOURS D’EXPÉDITION
Les expéditions sont effectuées uniquement les jours ouvrés :
- du lundi au vendredi ;
- hors jours fériés.
Aucune expédition n’est réalisée le week-end.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.
À titre indicatif :
- France : 2 à 5 jours ouvrés ;
- Europe : 3 à 8 jours ouvrés ;
- International : 5 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
4. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis en temps réel.
5. FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :
- le pays de destination ;
- le poids du colis ;
- le mode de livraison choisi.
Les éventuelles taxes douanières ou frais d’importation restent à la charge du client.
6. COLIS PERDUS OU RETARDÉS
PuffMagma ne pourra être tenu responsable des retards causés par :
- le transporteur ;
- les douanes ;
- des événements exceptionnels ;
- des informations de livraison incorrectes fournies par le client.
En cas de problème de livraison, contactez-nous à :
7. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
8. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
PuffMagma
puffmagma.com
E-mail : support@puffmagma.com